Poszukiwanie pomocy jest często rzeczą bardzo trudną dla każdego, kto nie jest dobrze zaznajomiony ze światową siecią informacyjną. Tymczasem każdy, kto orientuje się w możliwościach, jakie daje korzystanie z internetu wie, że pomoc często jest kwestią względną – co dla jednego jest korzystne, dla innego może być szkodliwe.